1. Données collectées
Dans le cadre de son fonctionnement, la Plateforme Multi.ma collecte les données suivantes :
- Données de compte : nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, ville, mot de passe (chiffré).
- Données de profil artisan : catégorie d'activité, description, horaires, bannière et services publiés.
- Données d'usage : messages échangés entre utilisateurs, demandes de contact, favoris, avis déposés.
- Données techniques : journaux de connexion nécessaires à la sécurité de la Plateforme.
2. Finalités du traitement
- Créer et gérer votre compte utilisateur.
- Permettre la mise en relation entre particuliers et artisans.
- Vérifier les coordonnées des artisans (e-mail et téléphone, via un code SMS) afin de lutter contre les faux profils.
- Assurer la modération des services et avis.
- Améliorer le fonctionnement et la sécurité de la Plateforme.
3. Destinataires des données
Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être traitées par des prestataires techniques strictement nécessaires au service :
- Fournisseur SMS pour l'envoi des codes de vérification téléphonique ;
- Hébergeur de la Plateforme.
4. Durée de conservation
Les données de compte sont conservées pendant toute la durée d'activation du compte, puis supprimées ou anonymisées après une période maximale de 12 mois suivant sa clôture, hors obligations légales contraires.
5. Sécurité
La Plateforme met en œuvre des mesures techniques appropriées : mots de passe chiffrés, protection contre les attaques informatiques, accès restreints aux données personnelles côté administration.
6. Vos droits
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour l'exercer, contactez-nous via la page Contact.
7. Cookies
La Plateforme utilise uniquement un cookie de session technique indispensable au maintien de votre connexion. Aucun cookie publicitaire n'est déposé.